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Politique de Confidentialité

La protection des données à caractère personnel est pour nous une question importante. Nous respectons la vie privée et nous recueillons, traitons et exploitons des données à caractère personnel conformément à la règlementation applicable en France et dans l’Union européenne.

En donnant votre accord aux dispositions suivantes sur la protection des données, vous acceptez que la société Tactical Steel, 117 avenue Marcel Berre, 83500 La Seyne-sur-mer, France – ci-après dénommé Fournisseur – recueille, traite et exploite des données à caractère personnel dans le respect des dispositions légales applicables et des dispositions ci-dessous.

1 Vos informations personnelles

La protection de vos informations personnelles nous tient à cœur chez Tactical Steel ("Tactical Steel", "nous" ou "notre"). Nous respectons votre vie privée et voulons que vous compreniez ce que nous faisons des informations que nous détenons à votre sujet. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, protégeons, partageons et utilisons vos informations personnelles.

1.1 Qu’est-ce qu’une information personnelle et qu’est-ce que le traitement des informations personnelles

Les informations personnelles (ou données) sont des informations qui vous concernent et qui, seules ou en cumul avec d'autres informations, donnent l'opportunité à la personne qui recueille et traite ces informations de vous identifier en tant que personne. Il peut s'agir de votre nom, de votre numéro d'identification, de vos données de localisation ou d'informations relatives à votre vie physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale. Le traitement des informations fait référence à toute action effectuée avec vos données personnelles, par exemple, la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, le stockage, l'utilisation, la divulgation par tout moyen et ainsi de suite.

1.2 Les informations personnelles que nous recueillons

Nous pouvons recueillir les types d'informations personnelles suivants lorsque vous utilisez les services ou produits Tactical Steel :

  • Coordonnées : informations permettant de vous contacter directement, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et les adresses associées à votre compte ou à votre commande.
  • Détails du compte Tactical Steel : lorsque vous utilisez le site Tactical Steel, il vous sera demandé de vous enregistrer chez nous et de créer un compte. Les détails de votre compte incluent votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et vos coordonnées, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.
  • Informations sur la transaction : enregistrements des produits que vous acquérez chez nous.
  • Informations de livraison : informations relatives à la livraison de nos produits chez vous.
  • Enregistrements de vos discussions avec nos équipes de service client : lorsque vous partagerez des commentaires et des opinions avec nous ou posez des questions, nous l’enregistrerons. Cela inclut les courriels que vous nous envoyez, les appels passés à nos équipes de service client ou les contacts effectués via les médias sociaux tels que Twitter ou notre page Facebook. Il se peut que nous enregistrions également nos conversations téléphoniques avec vous afin de nous assurer que nous respectons les normes de qualité que nous nous imposons, ainsi que les lois et règlements en vigueur.
  • Comment vous utilisez notre site Web : lorsque vous utilisez notre site Web, nous recueillons des informations sur les pages que vous consultez et sur la façon dont vous les utilisez.

Vous n'êtes pas tenu de nous fournir les informations personnelles décrites ci-dessus. Toutefois, si vous ne le faites pas, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser nos produits et services, ou que la fonctionnalité de nos produits s’en trouve réduite.

1.3 Quelle utilisation faisons-nous de vos informations personnelles

ObjectifInformations personnelles utilisées
Fournir nos services et maintenir votre compteToutes les informations personnelles que nous collectons
Prélever le paiement pour nos produitsInformations sur la transaction et sur le paiement
Livrer des produits jusque chez vousInformations de livraison
Installation à domicileHistorique d'installation
Répondre à vos questions ou plaintesToutes les informations personnelles que nous collectons
Maintenir et améliorer nos produitsToutes les informations personnelles que nous collectons
L'analyse de données et la recherche statistique pour nous aider à mieux comprendre comment nos produits sont utilisés dans les foyers et vous faire des suggestions et des recommandations sur l'utilisation de nos produits
  • Comment vous utilisez nos produits
  • Comment vous utilisez notre site Web
  • Informations sur les transactions
  • Enregistrements de vos discussions avec nos équipes de support client
Formation du personnelToutes les informations personnelles que nous collectons
Développer de nouveaux produitsToutes les informations personnelles que nous collectons
Déterminer les produits qui pourraient vous intéresserToutes les informations personnelles que nous collectons (mais pas vos informations de paiement)
Marketing directCoordonnées, produits définis comme pouvant vous intéresser
Validation des candidatures au système de parrainageCoordonnées
Enquêter sur l'utilisation abusive de votre compte, la fraude et la collecte d’impayésToutes les informations personnelles que nous collectons

Il se peut que nous rendions anonyme et regroupions toute information personnelle que nous détenons (afin qu'elle ne vous identifie pas directement). Il se peut également que nous utilisions des informations anonymisées et regroupées à des fins telles que le test de nos systèmes informatiques, la recherche, l'analyse de données, l'amélioration de notre site, des applications et des produits, ainsi que le développement de nouveaux produits et services.

1.4 Sources à partir desquelles nous recueillons vos informations personnelles

Nous collectons des informations personnelles à partir d'un certain nombre de sources. Celles-ci incluent les suivantes :

  • Directement de vous : par exemple, lorsque vous créez votre compte Tactical Steel chez nous, acquérez nos produits, remplissez les formulaires que nous vous fournissons, participez à nos concours et promotions, lorsque vous nous contactez par téléphone, email ou lorsque vous communiquez directement avec nous d’une autre manière.
  • Autres entreprises avec lesquelles nous travaillons : ces sources nous fournissent des informations pour nous aider à vous livrer nos produits et à mieux vous comprendre.

1.5 Comment nous protégeons vos informations personnelles

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour garantir que les informations personnelles sont traitées de manière à assurer une sécurité d'information appropriée, y compris une protection contre tout traitement non autorisé ou illégal et contre la perte, la destruction ou les dommages accidentels.

1.6 Avec qui partageons-nous vos informations personnelles

Nous partageons des informations personnelles avec les parties suivantes:

  • Installateurs et techniciens de service: pour qu'ils puissent prendre rendez-vous avec vous et fournir des services d'installation et de maintenance du produit.
  • Entreprises de livraison: pour livrer les produits que vous nous avez commandés.
  • Le gouvernement ou les organismes de réglementation: lorsque nous sommes tenus de le faire conformément à la loi ou pour les aider dans leurs enquêtes.
  • Police et application de la loi: pour aider à l'enquête et à la prévention de crimes.
  • Transferts d'entreprises: Au fur et à mesure que nous développons nos activités, il se peut que nous vendions ou achetions des entreprises ou des actifs. En cas de vente, fusion, restructuration, dissolution ou événement similaire, les données personnelles peuvent faire partie des actifs transférés.

Nous ne divulguons pas d'informations personnelles à qui que ce soit non indiqué ci-dessus. Il se peut que nous fournissions à des tiers des informations statistiques groupées et des analyses sur les utilisateurs de nos produits et services, mais nous nous assurerions que personne ne peut être identifié à partir de ces informations avant de les divulguer.

Nous ne divulguerons en aucun cas des données à des fins publicitaires à des tiers non spécifiés ici.

1.7 Combien de temps gardons-nous les informations personnelles

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que vous avez un compte chez nous. Après avoir fermé votre compte chez nous, nous conserverons vos informations personnelles pendant une période raisonnable afin de conserver nos dossiers et obligations légales envers vous.

2 Marketing

Conformément aux préférences marketing que vous avez définies lors de la création de votre compte ou que vous avez définies ultérieurement, il se peut que nous vous contactions par courriel, SMS ou téléphone avec des informations sur les produits et services susceptibles de vous intéresser. Si vous nous dites de ne pas envoyer de courriel, de courrier ou de ne pas vous téléphoner pour du marketing direct, nous ne vous contacterons pas de cette manière. Vous pouvez nous informer à tout moment si vous ne souhaitez pas recevoir de messages marketing en nous envoyant un courriel à l'adresse support@tactical-steel.com. Vous pouvez également vous désabonner de nos courriels marketing en cliquant sur le lien de désabonnement dans les courriels que nous vous envoyons.

3 Cookies

Un cookie est une petite quantité de données, qui inclut souvent un identifiant unique anonyme et est envoyé à votre navigateur depuis les ordinateurs d'un site Web et stocké sur le disque dur de votre ordinateur. Vous pouvez configurer votre navigateur pour être informé de l'utilisation des cookies et décider individuellement de leur acceptation au cas par cas ou vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il exclut généralement les cookies dans certains cas. Si vous choisissez de ne pas accepter les cookies, les fonctionnalités de notre site peuvent être réduites.

4 Vos droits relatifs à vos informations personnelles

Vous avez les droits suivants concernant vos informations personnelles:

  • le droit d'être informé de la façon dont vos données personnelles sont utilisées
  • le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet
  • le droit de ne pas recevoir de messages de marketing direct
  • le droit de demander la correction d’informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet
  • le droit de demander le blocage ou la suppression de vos informations personnelles lorsque le traitement n'est pas conforme aux lois applicables en matière de protection des données

Pour exercer l'un des droits ci-dessus, ou si vous avez des questions concernant vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les détails indiqués dans la section «Nous contacter» ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous utilisons vos informations personnelles, vous pouvez également vous référer à l’organisme local de protection des données. Nous sommes à votre disposition pour vous aider et vous encourageons à nous contacter en premier lieu afin de trouver une solution.

5 Modifications du présent avis

Nos activités peuvent évoluer au fil du temps et nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité en conséquence. Lorsque nous modifions cette politique de manière substantielle, nous mettrons à jour la date de version au bas de cette page. Pour des changements importants à cette politique, nous essaierons de vous donner un préavis raisonnable, sauf si nous sommes empêchés de le faire. Lorsque requis par la loi, nous demanderons votre consentement à des changements dans la façon dont nous utilisons vos informations personnelles.

6 Nous contacter

6.1 Options pour nous contacter

En cas de requête ou de réclamation relative aux informations que nous détenons à votre sujet, veuillez envoyer un courriel à notre responsable de la protection des données à l'adresse suivante : contact@tactical-steel.com ou par courrier à :

Tactical Steel

117 avenue Marcel Berre

83500 La Seyne-sur-mer

France

6.2 Temps de réponse et de réaction

Nous fournirons des informations sur les suites données à votre demande concernant vos droits spécifiés ci-dessus dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande. Cette période peut être prolongée de deux mois supplémentaires si nous faisons face à de nombreuses demandes. Nous vous informerons de cette extension dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande, ainsi que des raisons du retard.